煒丹利客戶采購條款
第1條 注冊方法
1.希望注冊成為煒丹利的客戶,請通過煒丹利客戶服務中心、煒丹利網站進行申請。申請時須登記賬號郵箱、登錄密碼等煒丹利所規(guī)定的事項。
2.煒丹利在收到注冊申請后,也可能因其不符合煒丹利所規(guī)定的標準而予以拒絕。
3.注冊時,同一E-MAIL地址不可用以注冊復數(shù)賬號。同一公司名稱也不可進行重復注冊。
4.不限于本條規(guī)定,如煒丹利另有規(guī)定的手續(xù)時,請按手續(xù)進行注冊。
第2條 注冊手續(xù)
1.煒丹利客戶服務中心在客戶注冊手續(xù)完成后,并以E-MAIL的形式告知客戶。
2.在注冊完成之后即成為煒丹利的客戶。
3.“注冊信息”包括客戶在申請注冊時向煒丹利所提交的信息以及注冊完成后在使用煒丹利的服務的過程中向煒丹利所提交的信息。
第3條 煒丹利 的服務
1.煒丹利的客戶可以購買煒丹利的商品(以下稱“商品”)和得到煒丹利提供的服務(以下稱“服務”)(以下商品和服務統(tǒng)稱為“商品等”)。但客戶有可能因電腦機型或所使用的網絡連接環(huán)境等原因而無法接受相關的服務。
2.前款所述商品或服務的范圍,請參照煒丹利網站“購物指南”欄目“商品訂購”頁面。
3.煒丹利屆時可能以郵寄、電話、傳真、E-MAIL等方式就商品招回或送貨延遲等重要信息,與客戶聯(lián)系。
4.煒丹利將通過郵寄、電話、傳真、E-MAIL等方式定期發(fā)送商品促銷信息等。另外,以郵寄、電話、傳真、E-MAIL等方式發(fā)送的商品促銷信息等,可根據客戶的要求停止發(fā)送。
第4條 帳號郵箱和密碼
1.煒丹利的用戶可登錄煒丹利網站使用煒丹利服務。
2.從煒丹利得到的密碼,由客戶自行負責進行使用和管理。
第5條 商品的訂購
1.客戶可以通過以下方式訂購商品等。但不論訂購方式,在客戶申請訂購的時點,即視為客戶已同意最新版的本條款。
①電話訂貨:致電煒丹利客戶服務中心,訂購所需要的商品等;
②網站訂購:登錄煒丹利網站,訂購商品等。
2煒丹利客戶服務中心接受客戶的訂單并完成對訂單的處理之時點,即視為客戶與煒丹利之間的買賣合同已經成立。但對于煒丹利所認定的特殊商品等,則需通過其他煒丹利所規(guī)定的方式訂購。
3.即使客戶以一次訂購手續(xù)提交的訂單,也有可能根據訂購商品/服務的種類而出現(xiàn)多張訂單的情況。詳情請參照訂購確認畫面以及煒丹利網站的“購物指南”欄目“訂購流程”頁面。當出現(xiàn)多張訂單時,本規(guī)定中所述“訂單”則指多張訂單中的每一張訂單。
4.客戶事先同意,由于長時間無法預計商品的到貨情況等特殊事由,可能導致已接受訂貨的商品不能送貨。
5.貨到付款方式的情況下,若尚未送達的商品(包括已完成送貨但尚未支付貨款等的商品)的訂單總金額超過人民幣10,000元時,須事先與煒丹利另行簽訂購銷合同。
第6條 配送時間
1.商品的配送時間請參照煒丹利網站的“配送方式”欄目“配送區(qū)域及時間”頁面。
2.當客戶填寫的訂單內容不全或有錯誤時;由于傳真或電話線路以及網絡的通訊狀況造成煒丹利無法完成正常的訂單處理時;由于天氣、災害、事故等造成貨物運送狀況不佳時;當客戶的訂單信用額度超過時;當春節(jié)或其他節(jié)假日時;當客戶的注冊信息變更后未及時與煒丹利客戶服務中心聯(lián)系進行更新等情況發(fā)生時,煒丹利可能無法按照煒丹利網站“配送方式”欄目“-配送區(qū)域和時間”頁面。
3.對于大批量的訂單或暫時缺貨的商品訂單,煒丹利將另行通知送達日期。
第7條 商品交付
1.商品交付是以商品送達客戶指定的送貨地址為交貨完成。交付后,該商品的風險負擔即轉移至客戶。
2.可能發(fā)生因商品的送貨地址名稱等不能從建筑物外觀或門牌進行確認而導致商品無法交付的情況。
3.原則上商品的交付在商品送貨地址所在的建筑物專有部分內進行,在建筑物專有部分之外或指定地址以外的地點(從建筑物的外觀能夠確認送貨地址的名稱/公司名稱一致的情況除外)進行商品等的交付時,有可能需要對收貨人進行身份確認。
第8條 配送費1.單筆訂單金額未滿100元時,將向客戶加收10元配送費。第5條第3款所述的出現(xiàn)多張訂單的情況時,則以每一張訂單為標準進行計算。另外,根據商品等的種類,煒丹利網站另有不同規(guī)定的,以該規(guī)定為準。
2.當訂單中包含有廠家直送品時,每一個廠家直送品將被拆分成為一張訂單,不計算配送費。
3.所訂購的商品缺貨時,客戶可以取消該訂單。如未取消訂購,可選擇①將缺貨商品與缺貨商品以外的商品的訂單分開,先單獨對缺貨商品以外的商品進行送貨,或②等待缺貨商品到貨,然后將全部商品一起送貨。當①先單獨對缺貨商品以外的商品進行送貨時,缺貨商品以外的訂單重新計算配送費,缺貨商品訂單不計配送費。
4.關于其他配送費的詳情,請參照煒丹利網站的“配送方式”欄目“配送費用”頁面。
第9條 付款
1.商品等的貨款和配送費(在本條款中稱為“商品貨款等”)的支付條件,原則上按以下任一方式進行。
(1)貨到付款
客戶簽收商品(廠家直送品除外)的同時,須支付商品貨款等。商品送達時的支付方式有現(xiàn)金支付和銀行卡支付。具體可進行銀行卡支付的區(qū)域和使用條件,請參照煒丹利網站的“支付方式”欄目“貨到付款”頁面。
(2)在線支付
客戶在煒丹利網站訂購商品時,還可以通過第三方支付平臺以在線支付的方式預付商品貨款等(以下稱“在線支付”)。有關可使用的第三方支付平臺以及在線支付使用方法的詳情,請參照煒丹利網站的“支付方式”欄目“在線支付”頁面。
請注意,未在煒丹利所規(guī)定的時間內完成在線支付的支付手續(xù)的訂單將不視作完成。在使用時,請預先確認第三方支付平臺的有關在線支付使用條件。若因客戶與第三方支付平臺之間的在線支付使用條件或第三方支付平臺的事由等導致在規(guī)定時間內未完成支付手續(xù),而不能完成在煒丹利的訂購時,煒丹利將不承擔任何責任。
(3)廠家直送品預付款
客戶事先知曉,客戶訂購廠家直送品時,該商品貨款須預付。煒丹利確認商品貨款已匯入煒丹利指定賬戶后再配送該商品。另外,當發(fā)生匯款手續(xù)費時,由客戶承擔。
(4)月度結算
客戶希望按月度結算時,需通過煒丹利客戶代表或煒丹利客戶服務中心完成規(guī)定的手續(xù)。煒丹利對客戶提供的所需資料進行確認,通過煒丹利所規(guī)定的信用資格審查之后,客戶與煒丹利之間簽訂月結備忘錄后,可以按月結備忘錄的內容進行月度結算。具體支付方法等支付條件將在月結備忘錄中進行規(guī)定。
2.不限于前款規(guī)定,當客戶應向煒丹利支付的商品貨款等達到人民幣10,000元以上時,有可能會就預付款事宜與客戶另行協(xié)商。
3.無論何種理由,煒丹利就已開具的發(fā)票,將不再予以重新開具。另外,對有廠家質量保證的商品等,煒丹利開具的發(fā)票將作為客戶購買日期的證明文件,請務必與質量保證資料一起妥善保管。
第10條 拒收商品
1.客戶向煒丹利訂購的商品等,除存在商品有誤、數(shù)量不足等正當理由外,不可拒收商品。
2.如因客戶外出/不在等原因無法接收商品時,煒丹利將以首次送貨日起的3天為限,替客戶保管商品或進行最多1次的再配送,但可能需要按煒丹利規(guī)定的標準收取商品保管費。
3.在第1款的情況下以及前款的期限內,如客戶無故不接受煒丹利配送的商品,將視為取消訂單,該情況下,客戶須承擔相當于商品等貨款金額的違約金。
第11條 損害/免責
1.因自然災害、法律的立改廢、交通事故、公眾處分、運輸公司的事故、勞動爭議等不可抗力引起的配送延遲或不能配送,而造成客戶損失的,煒丹利不承擔任何賠償責任。
2.在向送貨地址進行商品等配送時,因配送人員或配送公司的過失而導致客戶人身傷害或物品損害的情況下,煒丹利在該過失行為通常引發(fā)的實際損害額度范圍內對客戶進行賠償。另外,客戶可直接要求該配送人員或配送公司賠償損失。煒丹利可能會經由配送公司對客戶進行賠償。
3.當客戶訂購的商品等在發(fā)貨或配送過程中發(fā)生損毀時,煒丹利將再次以完好狀態(tài)的商品等配送至客戶的送貨地址。但客戶也可選擇取消該商品等的訂購,在此情況下,該商品等的貨款將不要求客戶進行支付或事后進行結算。
4.除了第2款的情況之外,因煒丹利或配送公司的過失導致客戶發(fā)生損害的情況下,煒丹利的賠償責任僅限于該過失行為通常引發(fā)的實際損害額度范圍內,且無論何種情況下均以該訂單商品等的貨款金額為上限。
5.第5條第4款以及第6條第2款的情況下,煒丹利對客戶不承擔任何責任。
6.因送達的商品等的質量問題以及其他為進行調查而由客戶送交煒丹利的商品等中包含客戶或第三方的相關數(shù)據/信息等(不限于電子數(shù)據/信息等),并且當該數(shù)據/信息等被刪除或該數(shù)據/信息等以及該商品等發(fā)生丟失的情況下,只要非煒丹利以及進行調查的廠家/進口代理店等的故意行為或嚴重過失造成,煒丹利和廠家/進口代理店等不承擔任何責任。另外,客戶應對數(shù)據/信息等進行備份后再將商品等送交煒丹利,且應盡量避免第三方就該數(shù)據/信息等送交煒丹利調查而投訴。
第12條 網絡免責事項
1.客戶在煒丹利網站上瀏覽信息或接受服務時,應在遵守本條款以及各項服務所規(guī)定的個別規(guī)則,在遵循法律義務的基礎上,對自己的行為負責。
2.煒丹利將努力提高煒丹利網站上的信息和服務的質量,但關于網站上登載的商品/服務等以及信息、關于第三方軟件的安全性、正確性、確實性、有用性、是否符合目的性、最新性、合法性、道德性、性能以及結果、未感染計算機病毒、所提供軟件的狀態(tài)不良和故障修補等不作任何保證。
3.關于因使用煒丹利網站上登載的第三方軟件等而發(fā)生的派生的、偶發(fā)的、間接的、個別的損害等,煒丹利不承擔任何責任。另外,利用煒丹利網站的服務,通過下載等方式取得的一切內容,包括下載等行為在內,由客戶自行負責。
4.對于可能從煒丹利網站至其他網站或資源的鏈接,或由第三方提供的至其他網站或資源的鏈接,因煒丹利未對該網站或資源進行管理,因此對該網站或資源的可利用(使用)性不承擔責任。另外,對被包含于該網站或資源的、或該網站或資源上可利用的內容、廣告、商品、勞務等概不負責。因此,煒丹利對這些內容、廣告、商品、服務等引起的或關聯(lián)發(fā)生的一切損害(不論是間接的或是直接的)不承擔任何賠償責任。
5.客戶需知曉,煒丹利在輸入客戶個人信息時,會實施密碼化處理等恰當?shù)陌踩珜Σ吖芾?,但即便如此,也不能否定信息泄露等的危險性。
6.由于網絡問題引起的訂單未送達、E-MAIL發(fā)送故障以及隨之引起的損害等,煒丹利概不負責。
7.對于以通常的使用方法之外的方式使用煒丹利網站,無論使用結果出現(xiàn)何種故障,煒丹利均不承擔任何責任。
第13條 煒丹利網站的使用中斷
當煒丹利網站符合如下事由時,無需事先通知/預先告知客戶即可中斷對煒丹利網站的使用。即使客戶因此遭受損害,煒丹利也無需承擔任何賠償。
(1)需對煒丹利的終端設備進行緊急障礙排除、保養(yǎng)或維護時;
(2)因天災地禍、自然災害、停電等或電信運營商的線路出現(xiàn)故障等引起網絡系統(tǒng)的中斷/功能不全等時;
(3)其他因煒丹利網站的運營/管理方面或技術方面不得已需暫時中斷或停止時。
第14條 取消訂貨
煒丹利的銷售系統(tǒng)在接到客戶訂單后,即對訂單進行處理,因而不能對商品等進行訂貨后的取消和變更。客戶如果希望取消訂單或進行變更時,應根據第15條規(guī)定的退貨等條款進行退貨。
第15條 退換貨處理1.客戶可在收到所購商品后15天內,與煒丹利客戶服務中心取得聯(lián)系之后進行退貨,但以下商品等除外。
①飲料、食品;
②已經打開包裝的、或有曾被使用過的痕跡的商品;
③因客戶原因,造成商品外觀及包裝、使用性能等損壞的商品;
④代購商品、廠家直送商品;
⑤整機類商品按國家規(guī)定的三包條款執(zhí)行,無質量問題的商品;
⑥已拆箱的電器類商品;
⑦家具類商品;
⑧事先已簽訂銷售合同的商品。
2.已送達的商品等存在質量問題或破損時,客戶需在收到商品后15天內、與客戶服務中心取得聯(lián)系之后,可對商品等進行退貨或者交換無質量問題的商品。但是,個別商品等另有規(guī)定的,則按該規(guī)定執(zhí)行。
3.客戶應保存商品的包裝和附屬品,以確保換貨或退貨手續(xù)順利進行。
4.關于退貨或換貨的手續(xù),請參照煒丹利網站的“售后服務”欄目“退換貨說明”頁面。
5.煒丹利接受退貨的條件為客戶歸還煒丹利開具的發(fā)票,在回收商品和發(fā)票并確認其內容之后,客戶可以提出退款申請,自申請之日起,煒丹利將在7個工作日內退還退貨商品的商品貨款等。關于退款的詳細方法,請參照煒丹利網站的“售后服務”欄目“退款說明”頁面。另外,當發(fā)生匯款手續(xù)費時,由煒丹利承擔。
6.因客戶的原因造成退貨的,煒丹利將收取每次退貨人民幣20元的手續(xù)費,并在本條第5款的退貨金額中進行扣除后再進行退款。當?shù)?/span>5款的退貨金額不滿20元時,則不從退貨金額中作扣除,而由客戶對科力普指定的金融機構賬戶中匯款,以向煒丹利支付手續(xù)費。匯款手續(xù)費由客戶承擔。
7.根據月結備忘錄而支付的商品貨款等的退款手續(xù),按月結備忘錄的規(guī)定執(zhí)行。
第16條 同意個別條款
關于需在同意個別服務條款基礎上方能使用煒丹利的的指定服務,客戶應在同意該個別條款的基礎上進行使用。
第17條 注冊、訂購資格的取消
1.當客戶發(fā)生如下情況,或發(fā)生煒丹利認為不當?shù)氖掠蓵r,煒丹利有權取消該客戶的注冊資格,或其訂購商品的資格。
①購買煒丹利的商品后,拖欠付款的;
②被查封,或被監(jiān)查部門處理的;
③發(fā)生重組或破產、或者被拍賣或被強制執(zhí)行、或者涉入民事訴訟的;
④所開出的票據無法兌現(xiàn)的;
⑤財務狀況惡化或有可能造成財務狀況惡化的客觀事件發(fā)生時;
⑥違反本條款中任何規(guī)定的。
2.當客戶符合前款任何一項時,無需由煒丹利作出任何催告等行為,客戶須立即付清包括其所承擔的商品等貨款債務中未支付的或未到期的任何債務。
第18條 注冊信息的變更
1.如客戶的注冊信息的內容發(fā)生變更時,須立即與煒丹利客戶服務中心聯(lián)系并辦理變更手續(xù)。2.如客戶因未及時與煒丹利客戶服務中心聯(lián)系,造成商品配送延遲或不能配送的情況,或不能進行商品招回等聯(lián)系的情況下煒丹利,不承擔任何責任。
第19條 禁止行為
當客戶使用煒丹利網站時,不得有以下行為:
注冊時進行虛假的登記;
②以他人名義或虛假的帳號郵箱、密碼進行訂貨;
③訪問煒丹利網站后篡改信息;
④向煒丹利網站以及的煒丹利E-MAIL發(fā)送或編寫有害的電腦程序等;
⑤侵害煒丹利網站上登載的作品的著作權和其他知識產權等;
⑥以不正當手段侵入煒丹利網站;
⑦煒丹利認為不妥當?shù)钠渌袨椤?/span>
第20條 著作權等1.登載有煒丹利網站的設計、商品等信息的畫面之類作品的著作權歸煒丹利所有。另外,煒丹利網站上登載的商品等資料、技術信息之類的著作權/其他知識產權歸煒丹利或授權登載的廠家等所有。
2.事先未得到煒丹利的書面同意,客戶不能將使用煒丹利網站而得到的任何信息(包括圖像信息)進行復制、發(fā)送、郵寄、或供第三方使用。
第21條 價格、規(guī)格的變更煒丹利銷售的商品有可能發(fā)生規(guī)格、價格上的變更,另外當因生產廠家等停止供給商品而導致無法供貨的情況下,煒丹利有權變更或取消客戶的訂貨。商品的最新價格、規(guī)格等信息以網站公布的信息為準。
另外,煒丹利網站上登載的商品等的規(guī)格/價格等存在明顯錯誤的情況下,煒丹利也同樣有權變更或取消客戶的訂貨。
第22條 個人信息保護方針
客戶應在理解煒丹利另行規(guī)定的煒丹利網站上登載的“個人信息保護”頁面的基礎上使用煒丹利服務。客戶在同意本條款的同時,視為已接受最新的“個人信息保護”。
第23條 使用條款的修訂
本條款以及煒丹利網站上登載的內容,可能不預先通知客戶而直接修訂??蛻粼诒緱l款修訂后,對煒丹利商品或服務的繼續(xù)購買或使用的,視為在訂貨時已接受對本條款的修訂。
第24條 爭議的解決
與本條款相關的一切爭議,由客戶和煒丹利協(xié)商解決,經協(xié)商不能解決的,應當向煒丹利所在地的人民法院提起訴訟。
本條款的最終解釋權歸煒丹利所有。
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